Oslo kommune har som kjent innført så kallt brukervalg i bydelene for sine innbyggere. Hvor mye VALG det er snakk om for den enkelte kan diskuteres. Vi i Arbeiderpartiet mener at brukervalget ikke er reelt, men her kan du få en veiledning - hentet fra kommunens hjemmeside.

Hva er brukervalg?
Brukervalg betyr at du selv kan velge hvilken leverandør du vil ha hjemmehjelpstjeneste fra. Du kan velge enten kommunens hjemmehjelpstjeneste eller et privat firma som har inngått avtale med bydelen din. Den kommunale hjemmehjelpstjenesten er bydelens hjemmehjelpstjeneste eller Hjemmehjelpstjeneste for døve og døvblinde. Uansett hvem du velger vil kommunen nøye følge opp kvaliteten på tjenesten.

Hvorfor innføres brukervalg?
Brukervalg innføres for at du som har hjemmehjelp i større grad skal kunne påvirke kvaliteten på arbeidet ved å velge hvem som skal utføre tjenesten.

Hva kan jeg velge? 
Du kan velge hjemmehjelpstjeneste fra ett av firmaene som har avtale med bydelen din eller du kan velge kommunens egen hjemmehjelpstjeneste.

Kan jeg bestemme hva hjemmehjelperen skal gjøre?
Bydelen avgjør hva hjemmehjelperen skal gjøre i samråd med deg. Hjemmehjelperen utfører de tjenestene som står i vedtaksbrevet fra bydelen.

Hvor langt tid har jeg på å velge?
Når du  har fått vedtak om hjemmehjelp har du en uke på deg til å bestemme deg for hvilken leverandør du ønsker. Har du allerede hjemmehjelp kan du bytte leverandør når som helst.

Hva skjer om jeg ikke velger?
Du vil få tjenesten fra bydelens hjemmehjelpstjeneste om du ikke velger.

Hva gjør jeg hvis jeg ønsker å bytte leverandør av hjemmehjelp?
Da kan du henvende deg til bydelen. Du må regne med at det tar at det tar inntil én måned før du får ny leverandør av hjemmehjelp. I mellomtiden beholder du den hjemmehjelpen du har.

Kan jeg beholde hjemmehjelp fra bydelen?
Ja, det kan du.

Hva gjør jeg om jeg ønsker ett av de private firmaene?
Du vil få en brosjyre med presentasjon av leverandørene du kan velge mellom. Du tar kontakt med bydelen og sier fra hvilken leverandør du har valgt. I denne oversikten vil det også stå mer om hvordan du skal gå frem.

Hvordan kan jeg vite hvilken leverandør jeg skal velge?
Du kan lese mer om leverandørene som du kan velge mellom i presentasjonsbrosjyren du får fra bydelen. Alle firmaene er godkjent av kommunen. Det betyr at de er ledet av en fagperson og har godkjente rutiner for hvordan de skal utføre arbeidet. Du må selv vurdere om de gjør en god jobb. Er du ikke fornøyd kan du velge ett av de andre godkjente firmaene eller kommunens hjemmehjelpstjeneste.

Koster det mer å få hjemmehjelp fra et privat firma?
Nei, du betaler det samme uansett om du har hjemmehjelp fra et privat firma eller bydelen. Prisen er bestemt av inntekten din. Bydelen sender deg regningen.

Hva er tilleggstjenester?
Dette er tjenester du kan kjøpe i tillegg til tjenestene du har fått innvilget av bydelen. Du bestiller selv direkte fra firmaet. Du må selv betale firmaet som utfører arbeidet for tilleggstjenester. Prisen avtaler du med firmaet. Den kommunale hjemmehjelpstjenesten  har også anledning til å tilby tilleggstjenester. Dette vil du eventuelt få egen informasjon om fra bydelen.

Kan jeg kjøpe tilleggstjenester fra et annet firma enn det jeg får hjemmehjelp fra?
Ja, det kan du. 

Når innføres brukervalg i min bydel?

Fra 1. juni 2006
ble brukervalg innført i bydelene:

Grorud
Stovner
Bjerke
Nordre Aker
Sagene
Frogner
Vestre Aker
Ullern
 

Ønsker du mer informasjon ring 02180 for å kontakte avdelingen i bydelen din som tildeler hjemmehjelpstjenester.